Многие владельцы магазинов стараются регулярно проверять качество работы продавцов и вести скрытый мониторинг цен и товарного ассортимента конкурентов. Выполнить маркетинговые задачи предпринимателям поможет таинственный покупатель https://www.just4busy.ru/ms. Для того чтобы скрытое полевое исследование прошло успешно, нанимаемый специалист должен соответствовать ряду профессиональных требований, которые осветит данный материал.
На заметку владельцам магазинов
Таинственный покупатель должен быть хорошим актером. В ходе общения с проверяемым торговым персоналом полевому специалисту необходимо вести себя, как и обычному посетителю магазина. При этом таинственный покупатель должен обладать хорошей памятью. Заданные сценарием диалоги с продавцами могут быть довольно продолжительными, и полевому специалисту нужно в ходе общения с торговым персоналом употребить все фразы, указанные в инструкции.
Таинственный покупатель должен быть пунктуальным. Не допускается отклонение специалиста от маршрута: торговые точки требуют посещения в указанное время и в строгом соответствии с установленной очередностью. Таинственный покупатель должен быть продвинутым пользователем гаджетов. Во время изучения торговых точек конкурентов полевому специалисту нужно незаметно пользоваться различными техническими приспособлениями для цифровой записи информации о ценах и товарном ассортименте.
Еще одним профессиональным требованием, выдвигаемым к таинственному покупателю, становится оперативность. Специалист должен быстро обрабатывать полученные в торговых точках данные и сразу же пересылать их руководству, пока сведения еще остаются актуальными.